FEEDBACK, SATISFAÇÃO E NPS PARA EMPRESAS
Descubra clientes insatisfeitos antes que eles deixem sua empresa para trás.
A LocFeedback ajuda empresas a coletar avaliações rápidas, acompanhar a satisfação dos clientes e identificar sinais de insatisfação antes que eles virem perda de receita.
Sem instalação
Funciona por link
Alertas para ação rápida
Satisfação geral
86%
+8% nos últimos 30 dias
Feedbacks do mês
124
18 precisam de acompanhamento
Alerta de cliente insatisfeito
Nota 2 recebida após experiência no atendimento
Atenção
Cliente relatou demora no retorno da equipe.
Evolução da satisfação
Últimas 6 semanas
Avaliações recentes
Organizadas por status
5
Atendimento no prazo e solicitação resolvida.
Resolvido
Cliente: Cliente recorrente
4
Atendimento rápido, mas comunicação gerou dúvida.
Novo feedback
Cliente: Nova avaliação
2
Demora no retorno após solicitação de troca.
Atenção
Cliente: Conta em acompanhamento
O problema
Nem todo cliente insatisfeito reclama. Muitos simplesmente não voltam.
Em restaurantes, academias, clínicas, oficinas, lojas, locadoras e prestadores de serviço, a insatisfação pode surgir por atendimento ruim, demora, experiência abaixo do esperado, falha de comunicação ou problemas na entrega. O problema é que muitos clientes não avisam. Eles simplesmente procuram outra opção.
O gestor nem sempre sabe onde a experiência falhou
Clientes insatisfeitos podem afetar sua reputação
A empresa só percebe o problema quando o cliente já foi embora
A solução
Transforme feedbacks em alertas, métricas e ações.
Com a LocFeedback, seus clientes podem avaliar a experiência de forma simples e rápida. O gestor acompanha tudo em um painel centralizado, recebe alertas por e-mail e identifica pontos de atenção antes que a insatisfação cresça.
Avaliações rápidas
O cliente responde com poucos cliques, sem aplicativo e sem fricção.
Alertas inteligentes
Feedbacks críticos chegam ao gestor para acompanhamento imediato.
Painel centralizado
Notas, comentários e histórico em uma visão simples para gestão.
Ações de retenção
A equipe sabe quem precisa de atenção antes que a relação esfrie.
Como funciona
Como funciona na prática
Envie o link ao cliente
Depois de uma compra, atendimento, serviço, aula, consulta ou locação, envie o formulário por WhatsApp, e-mail ou outro canal.
O cliente avalia em menos de 1 minuto
O formulário é simples, direto, personalizável e funciona pelo celular.
O gestor recebe alerta
Avaliações críticas podem gerar aviso por e-mail para ação rápida.
O painel organiza tudo
As respostas ficam centralizadas com métricas, histórico e exportação.
Para quem é
Personalizável para diferentes tipos de negócio
A LocFeedback pode ser adaptada para empresas de diversos segmentos. Perguntas, identidade visual, formulário e comunicação podem ser ajustados conforme a realidade de cada negócio.
Restaurantes
Academias
Clínicas
Centros de treinamento
Oficinas mecânicas
Lojas
Barbearias e salões
Escolas e cursos
Prestadores de serviço
Locadoras de equipamentos
Empresas B2B
Negócios locais
Se sua empresa atende clientes, ela pode medir satisfação, identificar riscos e melhorar a experiência com a LocFeedback.
Recursos
Recursos para acompanhar a satisfação dos seus clientes
Formulário personalizado
Coleta avaliações com identidade da sua empresa e perguntas objetivas.
Perguntas adaptáveis ao seu negócio
Ajuste perguntas e textos conforme o segmento, jornada e tipo de atendimento.
Painel administrativo
Visualize notas, comentários, clientes e histórico de avaliações.
Alertas por e-mail
Receba avisos quando uma avaliação indicar risco de insatisfação.
Exportação CSV
Exporte avaliações para análise, relatórios ou planilhas internas.
Backup diário
Mantenha os registros protegidos para acompanhamento contínuo.
Relatórios
Acompanhe satisfação, padrões de problema e evolução do atendimento.
Identidade visual personalizada
Adapte a experiência de avaliação com cores, textos e marca da empresa.
Benefícios
Mais controle sobre a experiência do cliente
Identificar clientes insatisfeitos
Enxergue sinais de risco antes que o cliente pare de comprar, frequentar ou contratar.
Melhorar atendimento
Descubra padrões de falha e oportunidades de orientação da equipe.
Redução de reclamações invisíveis
Crie um canal simples para o cliente falar antes de abandonar sua empresa.
Aumentar recorrência
Acompanhe satisfação para agir antes que a relação com o cliente esfrie.
Reputação mais forte
Clientes bem acompanhados tendem a confiar mais e voltar com mais frequência.
Apoiar decisões de gestão
Use feedbacks organizados para priorizar melhorias no atendimento e na operação.
Prova prática
Criado a partir de uma necessidade real de gestão
A LocFeedback nasceu a partir de uma necessidade real de acompanhar avaliações de clientes em uma empresa operacional. Agora está sendo preparada para atender diferentes tipos de negócio que desejam medir satisfação, organizar feedbacks e agir com mais rapidez.
Planos
Comece com um piloto gratuito
Teste a LocFeedback por 30 dias gratuitamente.
Durante o piloto, sua empresa pode usar o formulário de avaliação, acompanhar feedbacks no painel e validar se os alertas ajudam na rotina comercial, operacional ou de atendimento.
Piloto gratuito
30 dias
Depois, planos acessíveis para empresas em fase de crescimento.
Condições especiais para os primeiros clientes. Quero iniciar o piloto gratuitoFAQ
Dúvidas comuns antes de começar
Não. A LocFeedback funciona online. O cliente acessa o formulário por link e o gestor acompanha tudo pelo painel.
Sim. O formulário foi pensado para ser respondido rapidamente pelo celular.
Sim. Você pode enviar o link da avaliação pelo WhatsApp, e-mail ou outro canal usado pela sua empresa.
Sim. A LocFeedback pode ser adaptada para diferentes tipos de negócio, com perguntas e textos ajustados à sua realidade.
Sim. A LocFeedback pode enviar alertas quando uma avaliação indicar insatisfação ou necessidade de atenção.
Sim. As avaliações podem ser exportadas em CSV para análise, relatórios ou controle interno.
Comece a identificar clientes em risco antes que eles deixem sua empresa.
Solicite uma demonstração da LocFeedback e veja como sua empresa pode transformar feedbacks simples em ações de melhoria e retenção.